商品仕様やご注文に関してのよくあるご質問とその回答のページです。

表札と看板のネームプラザは送料無料です。
 
表札と看板の通販:ネームプラザ
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よくあるご質問とその回答
【Q1】サイズ変更はできますか?また、サイズ変更に伴う追加料金はかかりますか?

【Q2】カタログ掲載のものから書体を変更して注文する事はできますか?

【Q3】カタログ掲載のものからベース素材(カラー)を変更して注文する事はできますか?

【Q4】注文した文字のレイアウト(配置や文字の大きさなど)を製作前に確認・調整することはできますか?また、レイアウト確認をしたい場合追加料金はかかりますか?

【Q5】自分で書いた文字やネームプラザの書体見本リストに無い書体を使用することはできますか?

【Q6】加工文字数や行数が増えると価格は変わりますか?

【Q7】旧字や外字、異体字による制作はできますか?

【Q8】デザインのワンポイントの部分を、何か他のものに入れ替えることができますか?

【Q9】あるシリーズの商品で気に入ったデザインがあるのですが、そのデザインを別のシリーズの表札に適用して注文することはできますか?

【Q10】オリジナルのイラストやカット、会社ロゴなどを入れたいのですが、可能でしょうか?

【Q11】オリジナルのデザインで注文したいのですが、買い物かごに入れる適当な商品が無いので注文ができません。どうすれば良いでしょうか?

【Q12】英語表記と日本語表記の混じったデザインを、二世帯用として(例えば、英語部分を日本語表記に変更して)注文することはできますか?

【Q13】一部の商品で選ぶことのできる、「関東サイズ(仕様)」「関西サイズ(仕様)」の違いはどのような意味があるのですか?

【Q14】ネームプラザのホームページはどのようなブラウザ・パソコン環境で見ると快適に見られますか?

 
【Q1】サイズ変更はできますか?また、サイズ変更に伴う追加料金はかかりますか?
【A1】

サイズ変更はできる商品とできない商品とがあります。また、サイズを変更しますと、原則として商品代金も増減します。追加料金(料金の増減)につきましては、商品ごとに、また変更後のサイズによって異なります。
商品型番ご希望のサイズこちらのページからお問い合わせいただければ、サイズ変更が可能かどうか、また、可能な場合は金額のお見積りをいたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。(※お見積りは無料です。)

商品詳細ページで「別寸クイックお見積り」のリンクが表示されている商品は、「クイックお見積り」ページで、ホームページ上でお見積り計算ができます。


 
【Q2】カタログ掲載のものから書体を変更して注文する事はできますか?
【A2】

はい、もちろん書体の変更は可能です。こちらの「書体見本」ページをご覧いただき、ご注文の際にお好きな書体をご指定下さい。
※ただし、一部の商品につきましては書体の変更ができません。書体の変更ができない商品につきましては、商品詳細のページにその旨記載しております。


 
【Q3】カタログ掲載のものからベース素材(カラー)を変更して注文する事はできますか?
【A3】

いくつかの商品シリーズについては、ベース素材(カラー)の変更が可能です。素材(カラー)の変更が可能な商品は、商品詳細のページおよびご注文フォームで選択メニューが表示されます。ベース素材の見本につきましては、こちらの「素材(カラー)見本」ページをご覧いただき、ご注文の際にお好きな素材(カラー)をご指定下さい。


 
【Q4】注文した文字のレイアウト(配置や文字の大きさなど)を製作前に確認・調整することはできますか?また、レイアウト確認をしたい場合追加料金はかかりますか?
【A4】

ネームプラザでは、ご希望のお客様にレイアウト確認用ドラフト図面(→サンプルはこちら)をご覧いただけるシステムとなっております。また、ドラフト図面でご確認いただいたレイアウトの修正(「文字を少し大きく」、「書体を変更したい」、「文字の間隔を広めに」など)も可能です。

なお、ドラフト図面作成、および修正ドラフトのご依頼による料金の追加はありません。どうぞお気軽にお申し付け下さい。


 
【Q5】自分で書いた文字やネームプラザの書体見本リストに無い書体を使用することはできますか?
【A5】

お客様の側で原稿をご用意いただければ、お客様ご指定の書体や手書き文字での制作も可能です。但し、その場合、以下の点にご注意下さい。

●小さすぎる文字や細かすぎる文字についてはお請けできない場合があります。 ●筆文字のかすれなどの細かい部分については、表札の加工の都合上簡略化させていただくことがあります。 ●お客様ご指定の書体や手書き文字を使用して制作する場合、追加作業料金をいただく場合があります。なお、追加料金の目安は、3,240円〜(お見積り)となっております。あらかじめ元になる図柄をメール・FAXなどでご提示いただければ、追加料金のお見積りをさせていただきます。 Adobe Illustrator 形式での入稿も受け付けております。その場合、バージョン10以前の形式で保存し、こちらのメールアドレスまで、データをお送り下さい。
【補足】Illustrator 形式によるご入稿の場合、原則として持ち込み原稿のデータ処理の追加料金はかかりません
ただし、図案が極端に複雑だったりしますと、追加の作業料金をいただく場合があります(データを簡略化するなどの処理が必要となるため)。
あらかじめデータをご送付いただければ、追加作業料金が必要かどうかをご注文の前にご確認いただくことも可能です。
【ご注意】Illustrator 形式でデータをお送りいただく際は、必ず「文字のアウトライン化」処理をしたデータをお送りいただけますようお願いいたします。


【→持ち込み原稿の送付先などはこちらをご参照下さい】


 
【Q6】加工文字数や行数が増えると価格は変わりますか?
【A6】

加工文字数や行数が増えると、価格が変わる場合があります。加工文字数、行数による追加料金の詳細はこちらのページをご参照下さい。


 
【Q7】旧字や外字、異体字による制作はできますか?
【A7】

はい、できます。
旧字・外字・異体字などでご注文いただく場合は、こちらの一覧表の番号でご指定下さい。一覧表に無い文字形の場合は、ご注文時に備考欄に文字形の説明をお書きいただくか、またはお手数ですが大きく書いた文字をFAXなどでご送付いただければ、その文字形でお作りいたします。

なお、旧字・外字・異体字をご指定いただくことによる追加料金は発生しません。


 
【Q8】デザインのワンポイントの部分を、何か他のものに入れ替えることができますか?
【A8】

こちらのワンポイントデザイン見本の中から、お好きなものに入れ替えることができます。また、文字のみのデザインの横にワンポイントを添える、といったようなご指定も可能です。ご注文の際に、『備考』の欄にご希望内容をご記入下さい。なお、ワンポイントデザイン入れ替えのご指定での追加料金は発生しません。

※ご注意:元々ワンポイントの入ったデザインであれば、ほとんどの場合ワンポイント部分を入れ替えることが可能です。
ただし、例えば「文字のみのデザインの商品に新たにワンポイントを入れる」ような場合、商品シリーズによっては追加料金が発生する場合や、加工上の制約のためお請けできない場合があります。また、ワンポイントを入れるスペースが狭過ぎるなど、条件によってはお請けできない場合があります。
ご希望のワンポイント指定が可能かどうかをご確認になりたい方は、こちらからお気軽にお問い合わせ下さい。


 
【Q9】あるシリーズの商品で気に入ったデザインがあるのですが、そのデザインを別のシリーズの表札に適用して注文することはできますか?
【A9】

できる場合とできない場合とがあります。ご希望のデザインアレンジの内容をこちらのページからお問い合わせいただければ、可能かどうかをご返答いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
なお、デザインの変更が極端な場合(例えば、楕円形用のデザインを長方形にアレンジし直すなど)、追加作業料金をいただだく場合があります。あらかじめご了承下さい。


 
【Q10】オリジナルのイラストやカット、会社ロゴなどを入れたいのですが、可能でしょうか?
【A10】

お客様の側で原稿をご用意いただければ、オリジナルのイラストなどを入れることは可能です。 但し、その場合、以下の点にご注意下さい。

●絵柄が細かすぎるものについてはお請けできない場合もあります。 ●絵柄の細かい部分については、表札の加工の都合上簡略化させていただくことがあります。 ●イラストやカットを入れて制作する場合、追加作業料金をいただく場合があります。なお、追加料金の目安は、3,240円〜(お見積り)となっております。あらかじめ元になる図柄をメール・FAXなどでご提示いただければ、追加料金のお見積りをさせていただきます。 ●著作権法に触れるようなイラストやキャラクターは使用できません。 Adobe Illustrator 形式での入稿も受け付けております。その場合、バージョン10以前の形式で保存し、こちらのメールアドレスまで、データをお送り下さい。
【補足】Illustrator 形式によるご入稿の場合、原則として持ち込み原稿のデータ処理の追加料金はかかりません
ただし、図案が極端に複雑だったりしますと、追加の作業料金をいただく場合があります(データを簡略化するなどの処理が必要となるため)。
あらかじめデータをご送付いただければ、追加作業料金が必要かどうかをご注文の前にご確認いただくことも可能です。
【ご注意】Illustrator 形式でデータをお送りいただく際は、必ず「文字のアウトライン化」処理をしたデータをお送りいただけますようお願いいたします。


【→持ち込み原稿の送付先などはこちらをご参照下さい】


 
【Q11】オリジナルのデザインで注文したいのですが、買い物かごに入れる適当な商品が無いので注文ができません。どうすれば良いでしょうか?
【A11】

オリジナルなデザインや、カタログに掲載の商品をアレンジしてご注文になりたい場合は、

【方法1】カタログページで、似た商品(同じベース素材の商品など)を買い物かごに入れ、そのまま注文フォームに進んでから『備考』の欄にアレンジ内容をご記入下さい。

または、

【方法2】こちらの『特注用ご注文フォーム』からご注文をお送り下さい。

上記のいずれかの方法で特注のご注文をお送りいただけます。


 
【Q12】英語表記と日本語表記の混じったデザインを、二世帯用として(例えば、英語部分を日本語表記に変更して)注文することはできますか?
【A12】

はい、基本的に可能です。その場合、ご注文フォームの備考欄にご希望の内容をできるだけ分かりやすくご記入下さい。
※但し、もともと英語表記部分のエリアが狭い商品など、商品によっては対応できない場合もございます。二世帯用でのご注文が可能かどうかあらかじめ確認したい場合は、こちらのページからお気軽にお問い合わせ下さい。


 
【Q13】一部の商品で選ぶことのできる、「関東サイズ(仕様)」「関西サイズ(仕様)」の違いはどのような意味があるのですか?
【A13】

「関東サイズ(仕様)」「関西サイズ(仕様)」とは、関東地方/関西地方において一般的とされている(場合が多い)サイズです。新築時にあらかじめ門柱に開けられたくり穴や、タイル/ブロックなどはこれらのサイズを基準にしていることが多く、地方にあった表札サイズでないとぴったりと収まらない場合もあります。このため、当店ではお客様の地域に合わせたサイズをお選びいただくことをお勧めしております。
なお、関東地方と関西地方の境界は「愛知県と静岡県の県境」「岐阜県と長野県の県境」「富山県と新潟県の県境」を基準にお考え下さい。

※ただし、塗り壁上に直接取り付ける場合やマンション用途などにおいては、特に関東/関西の別を気にする必要はありません。


 
【Q14】ネームプラザのホームページはどのようなブラウザ・パソコン環境で見ると快適に見られますか?
【A14】

●ネームプラザでは、Internet Explorer/Firefox/Opera/Safariなどのブラウザで動作確認を行っております。 ●当サイトでは『買い物かご』『クイックお見積もり』など一部のシステムにクッキーを利用しておりますので、実際にショッピングをしていただくためには、ご使用のブラウザが「クッキーを受け付ける」ように設定されている必要があります。
お客さまのブラウザが『買い物かご』をご利用いただける状態になっているかどうかは、買い物かごのページからご確認いただけます。買い物かごのページで、買い物かごが正常に表示されていれば、お客様のブラウザのクッキーは有効です。
●ご注文フォーム、お問い合わせフォームなどのページでは、お客様の個人情報保護のためSSL(暗号化通信)を使用しております。お客様のブラウザのバージョンが古いと、SSL対応のページが表示できない場合がございます。そのような場合は、ご使用のブラウザを最新バージョンにアップデートして下さい。 ●お客様が社内LAN(ローカルエリアネットワーク)やイントラネットの内部から接続していたり、プロキシの設定をされている場合、SSL対応のページが表示できない場合がございます。そのような場合は、SSL対応ページが表示できるよう設定を変更して下さい。LAN環境などの設定につきましては、お客様の所属するネットワークの管理担当者様にご相談下さい。 ●一部のページはJavascriptを使用していますので、より快適にご覧いただくにはお客さまのブラウザのJavascriptの機能が有効になっている必要があります。


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